Dasar Privasi hm888 — Perlindungan Data Peribadi Anda

Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi hm888. Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah amanah yang anda berikan kepada kami, dan kami tidak mengambil tanggungjawab ini dengan sambil lewa. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan pendedahan data hm888 ("kami", "platform") berkenaan pengguna platform hm888.im ("anda", "pemain").

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web kami, aplikasi mudah alih hm888 dan semua interaksi berkaitan dengan perkhidmatan kami. Dengan menggunakan platform hm888, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

hm888 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Maklumat ini dibahagikan kepada dua kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan kata laluan.
• Maklumat profil: Nama pengguna, keutamaan bahasa dan tetapan akaun.
• Dokumen pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan atau pasport, penyata bank dan dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk proses pengesahan identiti.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, nombor aka un e-dompet dan sejarah transaksi deposit serta pengeluaran.
• Komunikasi dengan kami: Sebarang mesej, aduan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan versi aplikasi.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan dan corak pertaruhan.
• Data lokasi: Lokasi geografi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan peraturan.
• Data peranti: Pengenal pasti peranti unik, nama peranti dan maklumat rangkaian.

Kami mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform hm888:

• Borang pendaftaran: Maklumat asas dikumpul semasa anda mencipta akaun baru di hm888.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti dikumpul apabila anda menjalani proses Kenali Pelanggan Anda yang diwajibkan sebelum pengeluaran pertama.
• Transaksi kewangan: Butiran pembayaran direkodkan secara automatik setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran.
• Kuki dan teknologi serupa: Data penyemakan imbas dikumpul melalui kuki, pixel tracking dan teknologi penjejakan web yang standard.
• Interaksi sokongan: Sebarang komunikasi melalui live chat, e-mel atau tiket sokongan direkodkan untuk tujuan kualiti dan penyelesaian isu.
• Aktiviti permainan: Semua sesi permainan, pertaruhan dan hasil direkodkan secara automatik sebagai sebahagian daripada sistem pengurusan platform.

hm888 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut. Jadual di bawah memberikan gambaran yang lebih jelas tentang hubungan antara data yang dikumpul dan tujuan penggunaannya:

Selain daripada yang disenaraikan di atas, hm888 turut menggunakan data agregat dan tanpa nama untuk tujuan analitik dalaman bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan, membangunkan ciri platform baharu dan memahami corak penggunaan secara keseluruhan tanpa mengenal pasti individu tertentu.

hm888 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran berlesen seperti FPX, DuitNow dan pembekal e-dompet bagi memproses transaksi anda dengan selamat.
• Pembekal perisian permainan: Data permainan minimum dikongsi dengan pembekal permainan berlesen kami untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar dan adil.
• Pihak berkuasa kawal selia: hm888 akan mematuhi sepenuhnya sebarang permintaan sah daripada pihak berkuasa kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa.
• Perkhidmatan analitik: Data penggunaan yang tidak mengenal pasti individu dikongsi dengan platform analitik untuk membantu kami memahami prestasi platform dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Syarikat sekutu: Dalam kes penggabungan, pemerolehan atau pemindahan aset perniagaan, maklumat pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu tertakluk kepada pemberitahuan kepada pemain.

hm888 menyimpan data peribadi anda dalam tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kawal selia, biasanya 5 hingga 7 tahun.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
• Data kuki dan sesi: Kuki sesi dipadamkan apabila anda menutup pelayar; kuki berterusan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam tetapan kuki.

Dari segi langkah keselamatan, hm888 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda, termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan untuk maklumat sensitif seperti butiran kewangan dan dokumen KYC.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat untuk kakitangan dalaman — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif pemain.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Sistem pemantauan dan pengesanan pencerobohan yang beroperasi secara berterusan.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan.

hm888 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Kami menggunakan jenis kuki berikut:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan prestasi.
• Kuki fungsi: Mengingati pilihan anda seperti nama pengguna, bahasa dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan, halaman yang paling popular dan cara pengguna menavigasi platform kami.
• Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan tawaran dan promosi yang relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda di platform.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan semua kuki akan menghalang anda daripada log masuk ke akaun anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip perlindungan data yang terpakai, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

• Hak akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui e-mel sokongan kami dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak pembetulan: Jika mana-mana maklumat peribadi anda adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta agar ia diperbetulkan. Sesetengah maklumat boleh dikemas kini terus melalui tetapan profil akaun anda.
• Hak pembatasan pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan cara kami menggunakan data anda, terutamanya semasa sebarang pertikaian sedang disiasat.
• Hak menarik balik persetujuan: Untuk pemprosesan data yang berasaskan persetujuan anda (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
• Hak aduan: Jika anda berpendapat bahawa hm888 telah melanggar hak privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan.

Platform hm888 adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda mengetahui bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui e-mel sokongan kami.

Dalam mengendalikan operasi global kami, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di atau diproses di negara lain selain Malaysia. Ini mungkin berlaku apabila pelayan kami atau pembekal perkhidmatan pihak ketiga kami beroperasi di luar Malaysia.

hm888 memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi termasuk:

• Memastikan penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada PDPA Malaysia.
• Melaksanakan perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan semua pihak ketiga yang menerima data anda.
• Memastikan data dihantar menggunakan saluran yang disulitkan pada setiap masa.

hm888 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau pembangunan platform. Versi terkini Dasar ini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang diubah sesuai.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda.
• Notis yang jelas pada halaman utama platform kami.
• Pemberitahuan dalam aplikasi semasa sesi log masuk anda yang berikutnya.

Penggunaan berterusan platform hm888 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini akan dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan versi yang dikemas kini, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 1 hingga 2 hari bekerja)
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang kerap ditanya

Pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris. Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang sewajarnya.